Addetto/addetta all'Assistenza Clienti Trieste

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Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Avellino, seleziona per prestigiosa azienda cliente presente sul territorio nazionale, un/una addetto/addetta al Customer Service da inserire presso la propria sede di Trieste ( Ts) POSIZIONE La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività: - Gestione dell'informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti; - Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità: comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario, ritardi , mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento delle aree di servizio; - Servizio cortesia e oggetti rinvenuti; - Distribuzione di generi di conforto; - Eventuale controllo dei titoli di viaggio in possesso ai clienti a terra; - Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi del personale addetto per situazioni critiche; - Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service; - Informazioni/assistenza con utilizzo di tablet. Si richiedono: - Diploma di scuola superiore - Ottima conoscenza della lingua inglese; - Padronanza dei sistemi informatici; - Disponibilità a lavorare su turni e giorni festivi; - Sarà considerato titolo preferenziale l'esperienza pregressa nell'attività di front line nei rapporti con la clientela; - Sarà considerato titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua. Completano il profilo: Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all'ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione Sede di lavoro: Trieste Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006) I candidati ambosessi L. 903/77 ? D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679