Responsabile Clienti - Accettatore Service

Pasquarelli Auto è da oltre 35 anni tra i principali dealer automotive in Abruzzo, in Molise e, dal 2023, nella città di Roma. Con 22 Brand automobilistici rappresentati ufficialmente in 11 sedi di vendita ed assistenza presenta al pubblico non solo vetture nuove ed usate in grado di soddisfare ogni necessità, ma anche tutti i servizi di post-vendita e finanziari correlati. Responsabile Clienti - Accettatore Service: La risorsa si occuperà dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandosi con l'officina técnica, il reparto Ricambi e il reparto commerciale al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela. Nello specifico, la risorsa si occuperà delle seguenti attività: seguire e aggiornare l’agenda degli appuntamenti da Sistema; accogliere il cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità; seguire il cliente durante tutte le fasi del processo Service; procedere con l’accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d’uso del veicolo; gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti; consultare lo storico degli interventi; assicurarsi della disponibilità dei Ricambi in magazzino; gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra; contribuire alla complessiva soddisfazione del cliente durante ogni momento di contatto; applicare correttamente le campagne assegnate; e, proporre Servizi e/o Accessori in linea con il profilo cliente e lo stato d’uso del veicolo. Titolo di studio richiesto: diploma di maturità/laurea. Orario di lavoro: full-time da lunedì a venerdì, sabato mattina periodico. Tipologia contrattuale di inserimento: iniziale tempo determinato con possibilità di conferma.