Stage Servizio Clienti

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Sei curios di conoscerci più da vicino non solo come cliente, ma come nostro futur co-worker? Vogliamo, infatti, entrare sempre in contatto con persone con occhi freschi, dinamiche e scoprire talenti, proprio come te. La tua passione, i tuoi valori e la tua cultura, così simile alla nostra, la tua unicità potrebbe essere quello di cui IKEA ha e avrà bisogno in futuro CHI SEI - Hai da poco terminato i tuoi Studi e sei alla ricerca di una prima opportunità lavorativa all'interno di un contesto multinazionale giovane e dinamico; - Sei una persona curiosa, orientata al problem solving e proattiva; - Ti piace metterti in gioco in attività anche di tipo più operativo (es. gestione resi); - Sei una persona solare, estroversa, intraprendente ed ami il contatto con i clienti, relazionandoti con loro senza difficoltà, in modo cortese e amichevole; - Conosci e sai utilizzare gli strumenti del pacchetto Office, in particolare Excel (requisito preferenziale). Un giorno della tua vita con noi In collaborazione con tutto il Team e guidato dal tuo Tutor aziendale, sarai di supporto nell'accogliere il cliente e nel fornire il tuo contributo per rendere il processo di acquisto semplice e favorire sempre una Shopping Experience conveniente e divertente. - Scoprirai tutte le caratteristiche e i vantaggi dei servizi offerti per il post-vendita (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.) e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andata come ci aspettavamo. - Contribuirai a monitorare e analizzare la qualità dei nostri servizi tramite Excel e i nostri database interni. Potrai, infine, elaborare dei report e discuterli con tutto il tuo Team. Imparerai che il cliente è sempre al centro della nostra attenzione, primadurantee alla fine della sua esperienza d'acquisto. ECCO COSA TI OFFRIAMO: Stage formativo 40h settimanali della durata di 6 mesi; un rimborso spese mensile di 600€, la mensa aziendale gratuita e un ambiente positivo e dinamico in cui poter crescere con noi. Al termine del tirocinio, a fronte di valutazione positiva si potrà valutare un inserimento contrattuale in Apprendistato. Ti aspettiamo