Assistenza clienti – Service Desk tedesco (I livello)

Sei appassionat* di lingue straniere e sogni di mettere in pratica le tue competenze linguistiche in un contesto internazionale, con clienti provenienti da ogni parte del mondo? Il nostro team di User Support è alla ricerca di 1 un nuov* collega.Avrai l’opportunità di fornire assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti nazionali e internazionali. Sarai la figura di riferimento a supporto degli applicativi di punto vendita e avrai modo di utilizzare le tue competenze linguistiche.Il ruoloFornirai assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti, nazionali e internazionali, in relazione alle problematiche riguardanti gli applicativi di punto vendita.Sarai la figura di riferimento per l’utente finale, comunicherai in lingua, risolvendo il ticket tramite telefono e applicativi dedicati.Collaborerai con il team per creare guide e sessioni di formazione sui software applicativi di punto vendita.Trasferte all’estero: se lo desideri, avrai l’opportunità di viaggiare all’estero per fornire formazione diretta al personale dei punti vendita in sedi internazionali.Monitoraggio e reporting: sarai coinvolt* nel monitoraggio delle richieste di supporto, analizzando i trend e identificando eventuali aree di miglioramento.Sei la persona giusta al momento giusto se:Hai un’ottima conoscenza del TEDESCO e almeno un’altra lingua tra le seguenti :FranceseSpagnoloPortogheseGrecoEventuale terza linguaNice to have:Hai spiccate capacità relazionali e comunicativeSei incline a ricercare la soluzione anche quando tutto sembra complicatoSai gestire livelli di priorità e urgenzaCosa ti offriamo: Smart working flessibile: dopo un periodo di affiancamento in sede , ti offriamo la possibilità di lavorare in smart working alternando la presenza in sede. Se hai bisogno di qualche periodo prolungato di lavoro da casa o da qualsiasi altra località, promuoviamo la flessibilità.Ambiente di lavoro giovane e internazionale: siamo una community di circa 230 atonpeople, con un’età media di 36 anni e parliamo ben 14 lingue diverseL’opportunità di contribuire al benessere sociale e ambientale, facendo parte di una Società Benefit e B Corp. Nel nostro Statuto sono presenti gli obiettivi legati alle dimensioni sociale, ambientale ed economica (People, Planet, Prosperity) e siamo da diversi anni certificati come Great Place to Work.Sviluppo delle competenze: avrai accesso a programmi di formazione continua e ad un percorso evolutivo mirato, coaching individuale e di gruppo, e l’opportunità di imparare attraverso esperienze pratiche.Benefit extra, welcome pack con PC di ultima generazione, smartphone e kit smart working, buoni pasto da 8€/giorno anche se lavori da casa o solo mezza giornata, welfare dedicato, eventi di team e off-site.…e molto altro!Chi siamoAton S.p.A., Società Benefit dal 2021 e B Corp dal 2023, è un’azienda innovativa nel settore digitale-informatico, con oltre 200 persone impegnate nello sviluppo di soluzioni e servizi per la trasformazione digitale sostenibile delle vendite omnichannel e dei processi di tracciabilità e supply chain aziendale. Si rivolge ai mercati dei beni di largo consumo, delle catene retail, del fashion, dell’energy e dell’industria avvalendosi di tecnologie “best of breed” (come Cloud, mobile, Edge, IoT, AI e AR). Da trentacinque anni è all’avanguardia nell’unire l’innovazione in ambito People & Culture con le aspirazioni delle nuove generazioni, per progettare insieme l’experience lavorativa del futuro.