Customer Service con inglese e tedesco

Manpower Business Professionals, per azienda cliente del settore alimentare con plant su Spilamberto (MO), cerchiamo ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE con inglese e tedesco. Mansioni: Inserisce e mantiene monitorato lo stato di avanzamento degli ordini ed informa proattivamente i clienti ed il funzionario di riferimento in merito a possibili ritardi nella gestione/consegna degli ordini, Recepisce le eventuali variazioni degli ordini relativamente ai prezzi e alla quantit , Gestisce la documentazione relativa agli ordini relazionandosi con i colleghi delle altre funzioni, Gestisce l’inserimento e la manutenzione dei dati di anagrafica relativa ai clienti nel sistema aziendale, Controlla le linee di credito del cliente, Mantiene monitorato lo stato delle esposizioni dei clienti ed il rispetto dei termini di pagamento sollecitando l’attenzione e l’intervento dei funzionari commerciali, Sollecita i clienti per fatture scadute, Coordina la reazione a reclami pervenuti dai clienti, interagendo con i clienti stessi, i funzionari e i reparti interni coinvolti, Archivia documenti, Gestisce i flussi comunicativi con il cliente per quanto riguarda le informazioni sui vari ordini e il loro avanzamento, Partecipa a riunioni periodiche con le necessarie funzioni aziendali al fine di discutere sugli obiettivi di vendita ed eventuali problematiche, Gestisce le richieste di campionature e materiale promozionale ed il conseguente iter aziendale, Collabora alla stesura di progetti per l’apertura di nuove referenze, Esegue telefonate di accertamento e informazione, Gestisce l’elaborazione, le modifiche e gli aggiornamenti del packaging personalizzato rapportandosi con il cliente e le funzioni aziendali preposte, Affianca il cliente durante gli avviamenti di stampa, Organizza visite ed eventi interni all’azienda, supporta la Direzione Commerciale e Marketing nello svolgimento di attivit verso la clientela, Identifica, suggerisce ed implementa metodologie e procedure che incrementino l’efficacia e l’efficienza del proprio lavoro e di quello dei colleghi, in ottica di ottenimento di saving aziendali vetrinabakeca