CRM Specialist

  • Milano
  • Mazars Italia
Stiamo cercando un Business Development Senior che farà parte del team di marketing, comunicazione e Business Development con sede a Milano. La tua missione sarà quella di contribuire allo sviluppo del business di Mazars in Italia. Nello specifico: Lavorerai con un'ampia gamma di "clienti" interni, ovvero partner e manager, che avranno bisogno del tuo supporto per sviluppare ulteriormente il business dei servizi Mazars in diversi settori. Grazie alle competenze che hai maturato in ambito customer journey, insieme al team guiderai l'implementazione di un approccio più strutturato al Business Development in termini di processi e strumenti (implementazione di un CRM). Collaborerai con i tuoi colleghi del marketing, della comunicazione e del BD per coordinare le attività del MarCom e BD e ti unirai alla rete globale MarCom & BD di professionisti Mazars. Entrerai a far parte di un ambiente di lavoro flessibile e dinamico, con l'opportunità di partecipare ai programmi internazionali di lavoro e formazione di Mazars. Cosa farai? 1. Strutturare il supporto al Business Development per i Partner e i Manager. Strutturare le priorità del team BD per supportare la strategia BD di Mazars in Italia; Assicurarti che i Partner e i Manager ricevano dal team BD il supporto necessario per le loro proposte; Semplificare il processo di sviluppo delle proposte (modelli sempre aggiornati e disponibili, CV, credenziali...); Fornire input per rafforzare le nostre proposte, in particolare in relazione alla conoscenza del settore e/o alle esigenze dei clienti; Promuovere e assistere i partner nel debriefing dei clienti dopo la gara per raccogliere feedback sulle prestazioni; Studiare modi innovativi per presentare le nostre proposte (Ceros, altri...). 2. Contribuire a una strategia BD basata sui dati Possedere il database dei clienti e dei prospect/target/lead - assicurarsi che ogni membro del team fornisca i propri dati, controllati e aggiornati regolarmente; Sviluppare strumenti di business intelligence per comprendere meglio l'ambiente di business di Mazars, confrontare le sue proposte di servizio con quelle dei concorrenti e identificare nuove opportunità; Aumentare l'utilizzo degli strumenti di BD esistenti (programma di ascolto dei clienti, Client Vault,...); Partecipare alla task force del progetto "data quality" di Mazars; Partecipare al gruppo di lavoro globale per promuovere Netsuite come CRM. 3. Collaborare con i colleghi del Marcom per garantire che le campagne di marketing e i canali di comunicazione globali e locali vengano sfruttati appieno e che venga adottato un approccio integrato tra Marcom e BD.    4. Promuovere e salvaguardare in ogni momento la cultura, i valori e la reputazione di Mazars nei suoi mercati e con tutto il personale, i clienti, i fornitori e gli enti normativi/ufficiali. 5. In qualità di membro del team di Marketing, comunicazione e BD, sarete pronti a contribuire ad altri progetti di Marketing che necessitano di risorse aggiuntive in loco.  Conoscenze ed esperienza: Laurea in Management, Marketing, Economia; Mentalità commerciale e 4-6 anni di esperienza in ruoli di Business Development; Comprensione dei servizi offerti da Mazars e apprezzamento dell'ambiente normativo ed etico in cui Mazars opera. Skills: Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta e capacità di ascolto; Spiccate capacità di gestione dei progetti, di analisi e di organizzazione; Eccellente capacità di lavorare in team, con spiccate doti di collaborazione e adattamento; Comprovata capacità di relazionarsi e influenzare il management; Forti capacità di gestione delle persone; Ottima conoscenza della lingua inglese; Forte conoscenza di Excel e PowerPoint; Buona capacità di utilizzo del pacchetto Adobe (Indesign, Photoshop...). Perchè unirsi a noi? Il nostro impegno per le pari opportunità Mazars promuove una strategia attenta alle pari opportunità. Riconosciamo e celebriamo i vantaggi che la diversità può portare al nostro ambiente lavorativo, alla nostra attività e ai nostri clienti. Competenza e potenzialità sono i criteri che prendiamo in considerazione a prescindere della tua età, genere, etnia, orientamento sessuale, stato di salute ecc. Se ti piace il ruolo e pensi di essere la persona giusta per ricoprirlo, cosa stai aspettando, vieni a scrivere la tua e la nostra storia insieme! Potrai migliorare le tue competenze in un ambiente internazionale e giovane. Sarai supportato da personale qualificato attraverso una formazione specifica e on the job in un'azienda che dà concretamente importanza ad un approccio flessibile focalizzato sugli obiettivi e alla Work Life Integration con una politica strutturata di smartworking.  Non si entra in Mazars per caso, si sceglie Mazars: scuola globale di eccellenza che attraverso continui stimoli e formazione ti permette di crescere, consentendoti di sviluppare la tua carriera e le tue aspirazioni sia all'interno che all'esterno della nostra azienda. Il tuo contributo verrà premiato poiché è importante per lo sviluppo futuro di Mazars e dei nostri clienti. Mazars, la scelta intelligente. Chi siamo? Mazars è una partnership a livello internazionale, specializzata in audit, contabilità, consulenza e fiscalità. Opera in oltre 95 paesi e territori in tutto il mondo, con l'esperienza di 47.000 professionisti - più di 30.000 nella partnership integrata di Mazars - per assistere clienti di ogni dimensione in ogni fase del loro sviluppo. Mazars in Italia è cresciuta molto velocemente e offre ad ogni collaboratore l'opportunità di sviluppare il proprio talento. Attualmente operiamo con più di 500 collaboratori negli uffici di Milano, Bologna, Roma, Torino, Verona, Padova e Firenze. Speriamo in una crescita sostenibile negli anni a venire. Fatti chiave:  2,8 miliardi di euro di fatturato globale e +60% di crescita negli ultimi 5 anni; L'età media del nostro personale è di 32 anni; Il 53% del nostro staff globale è costituito da donne e il 96% delle donne leader di Mazars raccomanderebbe lo studio a donne laureate; 45+ ore di formazione tecnica all'anno; Accesso globale a LinkedIn Learning; Opportunità di mobilità internazionale durante la tua carriera; L'87% dei Mazarian fanno beneficenza.