Impiegato Customer Care Preferibilmente Categoria

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Adecco Italia SpA ricerca per prestigiosa azienda cliente del settore farmaceutico con sede a Roma: IMPIEGATO CUSTOMER CARE preferibilmente appartenente alle categorie protette (art.1 L. 68/99) La risorsa che verrà inserita si occuperà di gestire le problematiche/richieste che perverranno al Customer care attraverso i differenti canali aziendali. Nello specifico si prenderà carico delle seguenti attività - Supporto nella risoluzione di anomalie di tipo amministrativo, logistico o di entry order. - Gestione di attività di outbound legate a problemi di fatturazione, ordini e comunicazioni aziendali - Mantenimento del Master Data Governance del portfolio clienti (Creations/Updates) - Apertura di un ticket all’interno della piattaforma aziendale per ogni segnalazione e relativo tracking dello status fino alla soluzione del ticket - Attitudine al contatto telefonico, sono graditi ruoli pregressi nel settore Servizio Clienti - Buona capacità comunicativa e di ascolto attivo Propensione al problem solving - Orientamento al lavoro per obiettivi e ottima capacità di gestire attività in modalità multitasking - Attitudine al lavoro in team - Capacità interpersonali - Abilità nell'utilizzo degli strumenti informatici: navigazione nel WEB,conoscenza base degli applicativi Office, WORD, Excel. - Conoscenza SAP - Buona conoscenza della lingua Inglese - diploma di maturità o laurea Si offre contratto a tempo determinato della durata di dodici mesi - Orario Full Time dal lunedì al venerdì. Zona di lavoro Roma - zona Piazza Bologna Data inizio prevista: 13/05/2024 Categoria Professionale: Call Center / Customer Care Settore: INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA Città: Roma (Roma) Esperienza lavorativa: - Operatore customer care telefonico (M/F) - 12 mesi Istruzione: - Diploma / Accademia - Laurea Magistrale Conoscenze linguistiche: - Inglese - Livello Buono Competenze richieste: - Information Technology Altro - SAP FI / Co, livello Buono - Information Technology Altro - SAP Logistica, livello Buono Patenti: - B Disponibilità oraria: - Full Time ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).