Field Service Coordinator sostituzione Maternità

Endress+Hauser sta ricercando per la propria Sede un/una Field Service Coordinator per sostituzione maternità da inserire all’interno della funzione Customer Service.

La risorsa gestirà dall’interno le attività dei tecnici di field service (messa in servizio, riparazione, manutenzione e taratura) degli strumenti presso i clienti, dall’atto del ricevimento dell’ordine alla fatturazione dei servizi erogati, secondo le procedure aziendali e di concerto con i tecnici.

La risorsa farà parte di un team di dieci persone e si occuperà principalmente di:

• comprendere le esigenze dei clienti e relazionarsi con essi (parte técnica)
• provvedere all’emissione delle conferme d’ordine, generare il piano di manutenzione, definire le modalità di fatturazione e assegnare le attività a uno o più Tecnici Field Service e/o Service Partner
• preparare i documenti della sicurezza
• assegnare le attività ai tecnici in base alla natura delle richieste, disponibilità delle risorse, distanza dal luogo di esecuzione
• programmare le attività dei tecnici utilizzando le applicazioni gestionali aziendali e tenere aggiornato il planning dei tecnici a assegnati
• provvedere a mettere a disposizione dei tecnici gli strumenti, i tool e i materiali di consumo/ricambi necessari, per l’esecuzione dei lavori
• controllare lo stato di avanzamento lavori, seguire il cliente fino alla conclusione del contratto, attivare la fatturazione
• provvedere alla consuntivazione di prestazioni e ricambi
• curare lo scadenziario della fatturazione dei contratti di manutenzione/attività di taratura
• tenere monitorato il magazzino dei propri tecnici e ordina, su richiesta, il materiale necessario

Si richiede :

• Formazione tecnico/gestionale
• Utilizzo SAP preferenziale
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1)
• Utilizzo pacchetto Office