Caring Support Operator

  • Bari
  • Manpower
_Manpower Business Professionals è la specializzazione del Gruppo dedicata ai profili operanti nelle aree professionali Finance, Controlling, HR&Legal, Administration._ Per nostra azienda cliente, player multinazionale nel settore energy e utilities, siamo alla ricerca di 12 risorse da inserire PART TIME, nel ruolo di CARING SUPPORT OPERATOR. Le risorse saranno inserite nel Team Caring Support della sede di Bari per la gestione di I° e II° Livello del cliente finale, con particolare attenzione alle attività di retention, cambio prodotto, cross selling e app selling. Descrizione dell’attività: - Attività di fidelizzazione del cliente - Attività di contatto telefonico verso i clienti per effettuare attività commerciali o di raccolta dati statistici; - Gestione di liste clienti per progetti di informazione/raccolta dati - Gestione attività di back office (gestione documentale) legate sia alla acquisizione clienti sia al loro mantenimento - Gestione dei top client con l'obiettivo di evitare lo switch off proponendo modifiche contrattuali, cambio di prodotto, nuove offerte Requisiti Minimi - Diploma di maturità e/o Laurea - Preferibile conoscenza del settore Energy & Utilities - Esperienza nella vendita telefonica o attraverso i canali digital - Esperienza di gestione clienti e/o attività di back office - Conoscenza dei principali applicativi di Office Automation (es. Office, Word, Excel, PowerPoint) - Capacità di lavorare in team anche usando strumenti di condivisione - Autonomia organizzativa e capacità di problem-solving - Capacità di relazionarsi con le varie funzioni aziendali - Proattività Requisiti preferenziali - Laurea in materie economico/commerciali equivalenti - Precedente esperienza nel settore vendita telefonica inbound/outbound - Conoscenza degli applicativi Sales Force (CRM) Si offre un contratto inziale di sei mesi PART TIME, in somministrazione con possibilità di proroga Fascia oraria su turni : 9-13 14-18 lun - sab Possibilità di smart working Dopo un iniziale periodo di affiancamento in sede, sarà possibile svolgere l’attività fino ad un massimo di 2 giorni a settimana Inserimento immediato Sede di lavoro: Bari Contratto di lavoro: Part-time, Somministrazione Orari part-time: 20 a settimana Orario: - Dal lunedì al venerdì - Turni