Retail Excellence Specialist

Nel 2018 siamo arrivati in Italia con l'obiettivo di rivoluzionare il mercato delle telecomunicazioni e la vita di milioni di utenti. Per farlo, abbiamo messo al centro le persone costruendo relazioni basate su trasparenza e fiducia e promuovendo innovazione, semplicità e qualità. In 5 anni abbiamo superato i 10 milioni di utenti, sviluppato una rete proprietaria in tempi record in tutta Italia, proponendo nel tempo un’offerta sempre migliore – sia in termini di Giga nel mobile, che di velocità per la fibra – e abbiamo portato i nostri valori e servizi nel segmento business, per supportare anche tutte le imprese e i liberi professionisti in Italia. Oggi scegliamo di continuare a immaginare e creare il futuro delle telecomunicazioni, restando fermi nella nostra missione e nelle nostre promesse, per non fermarci mai. La Rivoluzioneiliad viene portata avanti ogni giorno dal coraggio e dall’intraprendenza delle nostre persone e ora ti chiediamo di farlo insieme a noi. Entra a far parte della del nostro team In qualità di Retail Excellence Specialist , entrerai a far parte del team Sales e diventerai il punto di riferimento per la formazione delle risorse di tutti i nostri canali distributivi. Avrai l’obiettivo di garantire l’eccellenza di contenuti e processi formativi, in modo che esprimano al massimo i nostri valori aziendali. Nello specifico ti occuperai delle seguenti attività: Riconoscere, individuare, costruire e consolidare le modalità di learning; Definire processi e procedure di vendita e post-vendita legate al lancio del servizio FTTH; Elaborare moduli formativi per tutti i canali distributivi; Occuparsi della formazione sul territorio per le aperture di nuovi punti vendita; Gestire Focus group con le risorse degli iliad Store; Focal point degli iliad Store e coordinamento con il dipartimento del Customer Service per la gestione delle criticità lato utente. Must have Entusiasmo, intraprendenza, predisposizione a condividere le tue conoscenze con gli altri; Ottime capacità organizzative, precisione e proattività; Orientamento al lavoro in team; Capacità di lavorare in un contesto dinamico e in rapida evoluzione; Disponibilità a frequenti trasferte su tutto il territorio nazionale; Spiccate doti di pianificazione, organizzazione e velocità. Nice to have Conoscenza del pacchetto Office; Esperienza pregressa in Store; Esperienza pregressa nell’ambito formativo. Che cosa aspettarti da noi: Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. Noi riassumiamo tutto questo in una parola: iliadness . Lavoro flessibile, per davvero. Coordinandoti con il tuo manager, potrai sfruttare fino a 8 giorni al mese di lavoro da remoto. Bello lavorare da remoto, ma ti innamorerai anche degli uffici iliad. Sono il nostro punto di riferimento per incontrarci e trovare sempre l’ispirazione giusta (oltre che tutto il caffè di cui hai bisogno). E nelle pause, calcetto e ping-pong come se piovesse. Fare la Rivoluzione è un lavoro di squadra e per farlo bene, non ci stanchiamo mai di pensare a occasioni di incontro anche fuori dall’ufficio. Percorsi formativi pensati su misura per te. Bonus mobilità per ridurre ogni giorno l’impatto dei tuoi spostamenti casa-lavoro. Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa, anche quando lavori da remoto. Contributo biennale per l’acquisto del tuo smartphone a tua scelta e ovviamente, un abbonamento mobile iliad tutto per te Assicurazione sanitaria (per te e per il tuo nucleo familiare) e un network di convenzioni sempre più ricco.