Customer Service Assistant

Groupe Atlantic Italia ricerca un Customer service assistant per gestire e monitorare gli ordini clienti, assicurando la miglior resa e le migliori condizioni (dall’accettazione dell’ordine alla consegna, incluso il trasporto e la fatturazione) e agire da intermediario fra il cliente e le altre figure (sia interne che esterne).

Responsabilità principali :

• Fornire informazioni ai clienti, alla rete vendita, all’ufficio Tecnico sulle date di ordini e consegne, coordinare azioni commerciali e promozionali
• Ricevere gli ordini e inserimento a sistema
• Elaborare un piano di consegna in coordinamento con l’ufficio acquisti per la gestione delle scadenze/conferme
• Verificare la conformità tra quanto ordinato e quanto consegnato, prezzi, sconti, quantità e date
• Informare il cliente in caso di problemi e attivarsi per la risoluzione (in merito a disponibilità, date di consegna ecc )
• Emettere DDT, fatture e note di credito
• Archiaviare i documenti (ordini, bolle, fatture ecc )
• Monitorare il corretto percorso dell’ordine e attivarsi in caso di anomalie (ordine bloccato, fuori fido, scadenze non rispettate ecc..) in collaborazione con gli altri reparti
• Proporre soluzioni al cliente in caso di ritardi/mancanza materiale
• Provvedere alle richieste del cliente (risoluzione dispute prezzi in accordo con la Politica aziendale/Accordi commerciali, interfaccia col corriere per materiale perso/danneggiato e aggiornare il cliente)

PROFILO

• Diploma;
• Esperienza pregressa di almeno 1 anno come customer service o back office;
• Buone capacità di presentazione e buona conoscenza degli strumenti MS Office;
• Attenzione al cliente
• Capacità organizzative
• Affidabilità e serietà
• Capacità di relazione
• Capacità di adattamento
• Dinamismo ed entusiasmo
• Orientamento al risultato.
• Nice to have:_
• Conoscenza dei sistemi CRM (salesforce) e SAP ERP;
• Inglese B1; COSA OFFRIAMO
• Lavorare in un contesto internazionale;
• Formazione e sviluppo;
• Opportunità di crescita professionale; PRESENTAZIONE DELL’AZIENDA

Groupe Atlantic è una delle aziende leader in Europa nei settori del riscaldamento e della produzione di acqua calda sanitaria. Con 10.000 dipendenti, dislocati in 4 continenti, la nostra azienda francese a capitale privato, ha costantemente aumentato le sue vendite, in tutto il mondo, negli ultimi 50 anni.

Unisciti a Groupe Atlantic:

• Fatturato annuo di 3,2 miliardi di €, con circa il 4% investito annualmente in Ricerca e Sviluppo;
• 31 stabilimenti,
• 21 marchi, tra cui Atlantic, Ygnis, ACV e Lazzarini.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: €24.000,00 - €26.000,00 all'anno

Orario:

• No weekend

Esperienza:

• addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

• inglese (Preferenziale)