CAPO RICEVIMENTO

  • Viareggio
  • Adecco Italia
ADECCO consultant divisione tourism ricerca per un hotel di lusso nei pressi di Viareggio la figura di: • CAPO RICEVIMENTO Descrizione del lavoro: - Supervisionare e coordinare tutte le attività del reparto ricevimento per garantire un servizio impeccabile e la massima soddisfazione degli ospiti. - Responsabile delle prenotazioni e della gestione dei rapporti con gli ospiti - Gestire efficacemente il team del ricevimento, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo del personale. - Assicurarsi che gli standard di qualità e di servizio siano rispettati e superati continuamente. - Risolvere tempestivamente eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficiente. - Collaborare attivamente con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un flusso efficiente di informazioni e servizi. - Preparare report periodici sulle performance del reparto ricevimento e proporre miglioramenti strategici. Qualifiche: - Esperienza comprovata in posizioni di leadership nel settore dell'ospitalità, preferibilmente con un background nel reparto ricevimento. - Capacità dimostrate di gestione del personale, con un'abilità naturale nel motivare e guidare il team verso l'eccellenza. - Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con la capacità di instaurare relazioni positive con ospiti, colleghi e fornitori. - Orientamento al cliente e alla soddisfazione degli ospiti, con un approccio proattivo nel risolvere le esigenze e le richieste degli ospiti. - Abilità nell'affrontare situazioni complesse con calma e professionalità. - Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un vantaggio. Ulteriori informazioni: - Contratto inziale a tempo determinato con possibilità di proroghe - CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta - Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo Data inizio prevista: 01/06/2024 Categoria Professionale: Personale Per Hotel / Piani / Reception / Back Office Città: Viareggio (Lucca) Disponibilità oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).