Addetto Front Office - Accettazione

  • Nola
  • Spiezia Tyres

Principali Responsabilità

  • Accoglienza Clienti : Fornire un primo contatto professionale e cortese con i clienti che entrano in officina, comprendendo le loro esigenze specifiche legate a pneumatici e servizi correlati.
  • Gestione Appuntamenti : Pianificare e organizzare gli appuntamenti per servizi di montaggio, bilanciamento, riparazione pneumatici e altri servizi offerti dall'officina, ottimizzando i tempi di attesa e garantendo la soddisfazione del cliente.
  • Consulenza sui Prodotti : Fornire informazioni dettagliate e consulenza sui diversi tipi di pneumatici disponibili, servizi di manutenzione e promozioni in corso, aiutando i clienti a fare scelte informate.
  • Preventivi e Fatturazione : Creare preventivi dettagliati per i servizi richiesti e gestire la fatturazione e il pagamento al termine dei lavori.
  • Gestione Reclami : Ascoltare e gestire eventuali reclami dei clienti, lavorando per risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.
  • Supporto Logistico : Coordinare la logística dei veicoli all'interno dell'officina, assicurando che gli spazi di lavoro siano organizzati efficacemente e che i tempi di consegna dei servizi siano rispettati.
  • Aggiornamento sui Progressi dei Lavori : Tenere informati i clienti sull'avanzamento dei lavori sui loro veicoli, garantendo trasparenza e costruendo fiducia.

Competenze Richieste

  • Conoscenza del Prodotto : Buona conoscenza degli pneumatici e dei servizi di manutenzione veicoli, con la capacità di consigliare i clienti sulla scelta migliore in base alle loro esigenze.
  • Organizzazione e Gestione del Tempo : Abilità nell'organizzare il lavoro in modo efficiente, gestendo più compiti e priorità contemporaneamente.
  • Competenze Informatiche : Familiarità con software di gestione appuntamenti, fatturazione e database clienti.
  • Orientamento al Cliente : Forte orientamento al servizio clienti, con la capacità di gestire situazioni difficili mantenendo un atteggiamento positivo.

Requisiti

  • Esperienza :Non obbligatoria, ma è fortemente preferibile esperienza pregressa in ruoli di front office, specialmente in officine, concesionarie auto, o settori simili legati all'automotive. Questo tipo di esperienza è particolarmente apprezzata in quanto conferisce una migliore comprensione del settore, delle esigenze dei clienti e delle dinamiche di lavoro in un contesto simile.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1.000,00 - €1.600,00 al mese

Benefit:

  • Computer aziendale
  • Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

  • Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

  • Straordinario
  • Tredicesima

Esperienza:

  • addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)
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